Medición de resultados

Entendido como el análisis de cumplimiento de los objetivos definidos en la primera fase, tras la implantación del programa de fidelidad es preciso monitorizar y ajustar el plan de fidelización, hasta alcanzar los objetivos.

Es importante tener en cuenta que el éxito del programa va a depender del número de establecimientos y de consumidores adheridos al programa, por lo que su estabilidad en el tiempo representa un objetivo en sí misma.