Ejecución del programa


Llegado el momento de poner en marcha el programa de fidelización, deberá comenzarse la captación de consumidores para su adhesión al programa.

Para ello, tal y como se ha mencionado previamente, los propios comercios son el vehículo más adecuado para recoger la información.

El apoyo comunicacional es importante para informar sobre la existencia y características del programa, pero normalmente serán los propios comerciantes los que ofrecerán a sus clientes la adhesión al programa.

Así lo entienden ellos, repitiéndose discursos del tipo “lo mejor es ofrecérselo cara a cara, en persona”, o como el siguiente “sí; si tú me pones unos folletos y un cartel yo ya me encargaré de decirlo”.