Fases de un programa de fidelización

Establecer objetivos

Cuando se decide la implantación de un programa de fidelización en un establecimiento, debe realizarse…

Definir el público objetivo

El segundo elemento a considerar en la implantación de los programas de fidelización consiste en…
Una vez establecidos los objetivos del programa y a quien va dirigido, hay que definir…

Estrategias de comunicación

El plan de comunicación juega un papel previo al desarrollo del programa cuya misión es…
Una vez tomadas las decisiones referentes a las características del programa y a su estrategia…

Ejecución del programa

Llegado el momento de poner en marcha el programa de fidelización, deberá comenzarse la captación…

Medición de resultados

Entendido como el análisis de cumplimiento de los objetivos definidos en la primera fase, tras…